Telefonsvindel er desværre blevet en udbredt trussel, som flere og flere danskere oplever på egen krop. Svindlere ringer op og udgiver sig for at være alt fra banken til offentlige myndigheder eller kendte virksomheder, og forsøger at lokke personlige oplysninger eller penge ud af deres ofre. Med de stigende digitale muligheder bliver metoderne hele tiden mere avancerede og sværere at gennemskue.
Men heldigvis findes der måder, hvorpå du kan beskytte dig selv og dine nærmeste mod uønskede eller farlige opkald. I denne guide får du et overblik over, hvad telefonsvindel er, hvordan du genkender advarselslamperne, og hvilke digitale værktøjer du kan bruge til at tjekke, hvem der ringer til dig. Du får også konkrete råd til, hvad du skal gøre, hvis du bliver kontaktet af en svindler, og hvordan du bedst passer på dine personlige oplysninger – både for din egen og andres skyld.
Hvad er telefonsvindel, og hvorfor er det et problem?
Telefonsvindel er, når en person eller organisation forsøger at narre dig over telefonen med det formål at få adgang til dine personlige oplysninger, penge eller andre ressourcer. Svindlere kan udgive sig for at være alt fra bankrådgivere, medarbejdere fra offentlige myndigheder, teknisk support, politiet eller endda en bekendt.
Ofte bruger de manipulerende teknikker som pres, trusler eller lokkende tilbud for at få dig til at handle hurtigt og uden at tænke dig om. Problemet med telefonsvindel er, at det rammer bredt og kan have alvorlige konsekvenser for både privatpersoner og virksomheder.
Mange bliver snydt til at udlevere deres NemID, betalingsoplysninger eller adgangskoder, hvilket kan føre til økonomiske tab, identitetstyveri og tab af følsomme data. Svindlerne bliver desuden stadigt mere avancerede og professionelle i deres metoder, hvilket gør det sværere at gennemskue, hvornår et opkald er svindel.
Telefonsvindel er derfor et voksende samfundsproblem, som ikke blot kan koste den enkelte dyrt, men som også belaster politiet, banker og andre myndigheder, der forsøger at bekæmpe og forebygge denne form for kriminalitet. Det er derfor vigtigt at kende til truslen og lære, hvordan man bedst beskytter sig selv og sine nærmeste mod at blive offer for telefonsvindel.
Typiske metoder svindlere bruger ved opkald
Svindlere benytter sig af en række forskellige metoder, når de ringer op for at narre folk. En af de mest almindelige taktikker er at udgive sig for at være fra en kendt virksomhed, bank eller myndighed, hvor de påstår, at der er et problem med din konto, betaling eller sikkerhed.
De kan også bruge såkaldt “spoofing”, hvor de manipulerer det telefonnummer, der vises på din skærm, så det ser ud som om, de ringer fra et troværdigt sted.
Ofte skaber de en følelse af pres eller hastværk – for eksempel ved at sige, at du skal handle med det samme for at undgå økonomisk tab eller få løst et presserende problem. Nogle svindlere prøver at lokke personlige oplysninger eller adgangskoder ud af dig ved at stille detaljerede spørgsmål eller bede dig om at installere software på din computer eller telefon.
Det er også udbredt, at de tilbyder “hjælp” med et teknisk problem, du slet ikke har, for at få fjernadgang til dine enheder. Fælles for metoderne er, at de appellerer til din tillid, frygt eller nysgerrighed for at få dig til at handle hurtigt og give dem de oplysninger, de er ude efter.
Sådan genkender du et mistænkeligt telefonnummer
Et mistænkeligt telefonnummer kan ofte kendes på en række forskellige tegn, som det er vigtigt at være opmærksom på, hvis du vil undgå at blive offer for telefonsvindel. Først og fremmest bør du være skeptisk, hvis du modtager opkald fra udenlandske numre, især hvis du ikke har nogen relationer i det pågældende land.
Mange svindlere benytter udenlandske numre, også selvom de udgiver sig for at være fra danske virksomheder eller myndigheder. Derudover kan et mistænkeligt nummer være meget kort eller indeholde usædvanligt mange cifre, hvilket ofte afslører, at der er tale om et internetbaseret opkald eller et spoofet nummer, hvor afsenderen skjuler deres rigtige identitet.
Vær særligt opmærksom, hvis nummeret starter med +44 (Storbritannien), +1 (USA/Canada) eller andre landskoder, du ikke forventer at blive kontaktet fra.
Svindlere kan også bruge numre, der ligner officielle danske telefonnumre, hvor kun et enkelt ciffer er ændret, for at narre dig til at tro, det er et legitimt opkald. Et andet advarselstegn er, hvis du oplever gentagne opkald fra samme nummer, især på underlige tidspunkter af døgnet eller hvis du får opkald fra flere forskellige ukendte numre på kort tid.
Endelig kan du ofte mærke, at noget er galt, hvis du ringer tilbage til et mistænkeligt nummer og enten får en mærkelig besked, bliver viderestillet utallige gange, eller tasterne ikke fungerer normalt. Ved at være opmærksom på disse signaler, kan du bedre beskytte dig selv mod telefonsvindel og tage de nødvendige forholdsregler, når et ukendt nummer ringer til dig.
Brug digitale værktøjer til at tjekke hvem der ringer
I dag findes der flere digitale værktøjer, som kan hjælpe dig med hurtigt at undersøge, hvem der ringer til dig. Du kan blandt andet bruge apps og hjemmesider som Truecaller, Nummeroplysningen eller De Gule Sider til at slå telefonnumre op og se, om andre har rapporteret dem som svindelnumre.
Mange smartphones har også indbyggede funktioner, der automatisk advarer dig, hvis et opkald mistænkes for at være spam eller svindel.
Ved at bruge disse værktøjer kan du nemt og hurtigt få mere information om ukendte numre, før du tager telefonen eller ringer tilbage. Det er en effektiv måde at beskytte dig selv mod telefonsvindel og undgå at blive narret af falske opkald.
Gode råd hvis du er i tvivl om et opkald
Hvis du er i tvivl om et opkald, så tag altid dine forholdsregler, før du svarer eller deler oplysninger. Start med at lade være med at tage telefonen, hvis du ikke kender nummeret – lad dem lægge en besked, hvis det er vigtigt.
Virker opkaldet mistænkeligt, så stil kontrollerende spørgsmål og bed om navn, firma og formål med opkaldet. Giv dig tid til at tænke dig om – svindlere prøver ofte at stresse dig til hurtige beslutninger.
Del aldrig personlige oplysninger, adgangskoder eller bankoplysninger over telefonen, heller ikke hvis opkalderen påstår at være fra banken, politiet eller en anden officiel instans. Tjek nummeret online, og ring selv tilbage på et officielt nummer, hvis du er i tvivl. Følg altid din mavefornemmelse – virker noget forkert, så afslut samtalen og søg rådgivning, før du foretager dig mere.
Her kan du læse mere om 82135368
.
Hvad gør du, hvis du bliver kontaktet af en svindler?
Hvis du bliver kontaktet af en svindler, er det vigtigt først og fremmest at bevare roen og ikke lade dig presse til at oplyse personlige eller økonomiske oplysninger. Afslut samtalen hurtigt og høfligt, hvis du har mistanke om, at noget ikke er, som det skal være – du behøver ikke forklare dig eller gå i dialog.
Notér gerne telefonnummeret og eventuelle oplysninger svindleren har givet, da det kan være nyttigt, hvis du senere vil anmelde episoden.
Undlad at trykke på links, oplyse koder eller downloade programmer, hvis du bliver bedt om det. Efter opkaldet bør du overveje at informere din bank eller relevante myndigheder, især hvis du har delt følsomme oplysninger, så de kan hjælpe dig med at beskytte dine konti. Det er også en god idé at advare dine nærmeste, så de er opmærksomme på lignende forsøg.
Beskyt dine personlige oplysninger over telefonen
Når du taler i telefon, bør du altid være yderst påpasselig med at dele personlige oplysninger som CPR-nummer, bankoplysninger, adgangskoder eller NemID/MitID-koder. Seriøse virksomheder eller myndigheder vil aldrig bede dig om at oplyse disse detaljer over telefonen, og du bør derfor afbryde samtalen, hvis nogen alligevel gør det.
Vær også forsigtig med at bekræfte eller rette oplysninger, som en fremmed opkalder præsenterer for dig – svindlere kan bruge denne information til at opbygge en mere troværdig fortælling eller til at misbruge dine data senere.
Hvis du er i tvivl om et opkalds ægthed, så læg på og find selv det officielle telefonnummer på virksomhedens eller myndighedens hjemmeside, før du ringer tilbage. Husk altid, at dine personlige oplysninger er nøglen til din digitale sikkerhed, og det er vigtigt at værne om dem.
Del din viden og hjælp andre med at undgå telefonsvindel
Hvis du selv har oplevet telefonsvindel eller har lært at genkende mistænkelige opkald, kan din viden være med til at beskytte andre. Del dine erfaringer med familie, venner og kolleger – især med dem, der måske ikke er så vant til at bruge digitale værktøjer eller færdes sikkert online.
Fortæl for eksempel om de signaler, du holder øje med, når du modtager et opkald, og hvilke metoder du bruger til at tjekke ukendte numre.
Jo flere, der er opmærksomme på svindlernes tricks, desto sværere bliver det for svindlerne at lykkes. Overvej også at dele nyttige links eller guides på sociale medier, så endnu flere kan få glæde af din viden. På den måde kan vi sammen gøre det sværere for svindlerne og skabe større tryghed for alle.